Salgs- og leveringsbetingelser opdateret 21.02.2019
Handlen på www.din-bikeshop.dk forestås af:
Din Bikeshop
Bonderupvej 4
DK-9640 Farsø
Tlf. +45 2680 6114
Mail: info(@)din-bikeshop.dk
CVR: DK-37741043
Bank:
Jutlander Bank, Aars
Reg.nr. 9217, Konto: 2073218163
1. ANSVAR
Handel på din-bikeshop.dk kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos din-bikeshop.dk. For at handle hos din-bikeshop.dk skal brugeren være fyldt 18 år.
2. ORDREBEKRÆFTELSE OG BETALING
Når vi har modtaget din ordre og betaling, får du med det samme en onlinemeddelelse med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne meddelelse, som er din ordrebekræftelse.
Betalingen kan ske med VISA/Dankort, VISA, Mastercard og American Express via Stripe.com som er vores betalingsløsning. Ved betaling med kort vil din ordre blive tillagt et gebyr der svarer til Din Bikeshop’s omkostning til Stripe for håndtering af betalingen. Det samlede beløb hæves først på dit kort, når varerne sendes fra din-bikeshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
3. LEVERING
Leveringstiden vil normalt være fra 2 til 5 hverdage. Du vil modtage en e-mail med faktura fra Din Bikeshop, når varen er afsendt.
Levering sker med post eller anden transportør. Med GLS vil der blive leveret til en Pakkeshop nær din adresse. Din Bikeshop påtager sig intet ansvar for den ekstra ulejlighed modtageren måtte have med evt. afhentning af varerne.
Modtageren er forpligtet til at se efter at varen leveres i ubrudt emballage, og såfremt dette ikke er tilfældet, skal der foretages gennemsyn af det leverede sammen med personalet. Såfremt der er fejl eller mangler ved leverancen skal der klages til transportøren, hvorefter Din Bikeshop hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er modtageren forpligtet til at sikre sig, at forsendelsen indeholder de bestilte varer, og skulle det ikke være tilfældet, straks – og senest inden 8 dage – at påpege fejl og/eller mangler i leveringen til Din Bikeshop på e-mail info(@)din-bikeshop.dk.
Modtageren kan ikke påberåbe sig erstatning for en forkert leveret vare såfremt varen er taget i brug.
Såfremt du ønsker at afhente bestilte varer, kan dette ske på denne adresse:
Din Bikeshop
Bonderupvej 4
9640 Farsø
Vi kan udelukkende tilbyde afhentning på denne adresse og kun efter forud indgået aftale per mail eller telefon. Ved afhentningen vil du blive bedt om at identificere dig med kørekort eller anden ID og kvittere for afhentningen, så vi kan verificere og dokumentere at pakken udleveres til den rette person. Der betales ikke fragt for afhentningsordrer.
4. FORSENDELSESGEBYR
Din Bikeshop har faste lave priser på forsendelse.
Der er mulighed for at vælge følgende forsendelsesformer med GLS.
GLS pakke uden omdeling – generelt varer bestilt i webshop:
43,25 DKK
GLS pakke uden omdeling – hjulsæt:
149,00 DKK
5. FAKTURA
Fakturaen bliver tilsendt via e-mail ved fakturering.
6. RETURNERING AF VARER / FORTRYDELSESRET
Vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse med deres køb hos Din Bikeshop.
Returnering af varer / Fortrydelsesret sker via kontakt på info(@)din-bikeshop.dk.
Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Din Bikeshop via vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag du har modtaget din vare eller når du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis eller når du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info(@)din-bikeshop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Undtaget for fortrydelsesretten er følgende varer:
- Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, fx carbon hjulsæt og Nordic XC24 cykler.
Køber betaler returfragten. Returpakker som sendes per efterkrav eller lign. afvises.
7. BETINGELSER FOR RETURNERING
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
8. RETURNERINGSFRIST
Varer kan returneres op til 14 dage efter modtagelse jævnfør returneringsbetingelserne i punkt 7.
9. RETURNERINGSANVISNING
Varen sendes til følgende adresse:
Din Bikeshop
Bonderupvej 4
DK-9640 Farsø
Mail: info(@)din-bikeshop.dk
Tlf. +45 2680 6114
Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har afsendt varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
10. FORSENDELSESUDGIFTER VED TILBAGELEVERING
Udgifterne ved tilbagelevering betales af kunden, med mindre andet er aftalt med Din Bikeshop.
11. REFUNDERING
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Betalingskort:
Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Bank:
Beløbet tilbageføres til din bankkonto.
12. REKLAMATIONSRET
Når du handler med Din Bikeshop har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret iht. købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Din Bikeshop
Bonderupvej 4
DK-9640 Farsø
Mail: info(@)din-bikeshop.dk
Tlf. +45 2680 6114
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Kontakt os venligst per mail inden varer returneres så vi evt. kan sende en returlabel.
Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis ikke vi sender en returlabel.
13. Din Bikeshop-FEJL
Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer Din Bikeshop selvfølgelig forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen.
Pakker sendt til Din Bikeshop pr. efterkrav vil blive nægtet modtagelse. Vi beder dig sende en mail til os. Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har returneret varen.
14. KREDITPERIODE, BETALINGSKORT
Så snart Din Bikeshop har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til din bank eller betalingskortsselskab, som derefter skal opgøre din konto. Der kan gå op til nogle uger, inden beløbet igen er disponibelt på din konto.
15. SIKKERHED VED KØB
Det er fuldkommen sikkert at handle på din-bikeshop.dk. Vores servere benytter en avanceret krypteringsteknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at det kun er Din Bikeshop’s computere, der kan aflæse informationerne på dit betalingskort. Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive gemt eller opbevaret hos Din Bikeshop.
Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark. Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer. Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.
16. VARESPECIFIKATIONER
Din Bikeshop påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med kundernes egne målinger. De vægt og mål med mere, der opgives, er producenternes angivelser og vil altid være vejledende. Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, gælder vores almindelige returneringsfrist jf. punkt 8.
17. PERSONDATAPOLITIK
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os på din-bikeshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres og opbevares i fem år efter at kundens konto bliver lukket, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos Din Bikeshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Din Bikeshop er Din Bikeshop selv. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Din Bikeshop videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Din Bikeshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Din Bikeshop via e-mail info(@)din-bikeshop.dk.
Cookies
På din-bikeshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på din-bikeshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere din-bikeshop.dk.